Cette politique concerne le site vitrine et catalogue professionnel True Blue Commercial Solutions, les demandes que vous nous adressez et la réservation d’un rendez-vous. Elle décrit les finalités, les règles de conservation et les moyens d’exercer vos droits. Le site ne vend pas de produits ou de prestations en ligne.
Responsable et contact
True Blue Commercial Solutions, SARL au capital de 1 500 euros, immatriculée sous le numéro 102 767 217 au RCS de Caen, dont le siège est situé 20 rue de l’Octant, 14123 Fleury-sur-Orne, France, est responsable des traitements décrits ci-dessous.
Pour toute question ou demande concernant vos données : edouard@commercial-solutions.fr, ou par courrier au siège, à l’attention de la cogérance.
Données concernées
Selon votre démarche, nous recevons votre nom, votre société, votre fonction, vos coordonnées professionnelles, le contenu de votre demande, les documents que vous choisissez de transmettre et les informations nécessaires à un rendez-vous. Les informations indispensables sont signalées lors de leur collecte. Sans un moyen de vous répondre et une description suffisante du besoin, nous ne pouvons pas traiter votre demande.
La consultation du site peut produire des données techniques, notamment une adresse IP, des informations sur le navigateur et des journaux de connexion. Merci de ne pas transmettre de données sensibles ou de documents confidentiels sans nécessité. Le site ne propose ni commande ni paiement en ligne et ne demande pas de coordonnées bancaires pour un achat.
Utilisations et bases légales
Les demandes professionnelles, devis et rendez-vous sont traités pour comprendre votre besoin et organiser notre réponse. Le traitement repose sur notre intérêt légitime à répondre aux sollicitations relatives à notre activité. Lorsqu’une demande concerne un contrat auquel vous êtes personnellement partie, les opérations nécessaires reposent sur les mesures précontractuelles prises à votre initiative.
Les données de sécurité sont utilisées pour prévenir les abus, rechercher les incidents et assurer le fonctionnement du site, sur le fondement de notre intérêt légitime à protéger ce service. Le traitement des demandes d’exercice des droits répond à nos obligations légales.
Le chargement facultatif de l’agenda Microsoft intégré est soumis à votre accord préalable, exprimé par le bouton « Autoriser et afficher l’agenda ». Cet accord est distinct du fondement du traitement de votre demande de rendez-vous et ne vaut pas consentement à la publicité ou à une newsletter.
Une demande de devis ou de rendez-vous ne constitue pas un consentement à recevoir une newsletter. Si des communications de prospection professionnelle sont adressées, elles doivent être en rapport avec votre activité ; vous en êtes informé et pouvez vous y opposer dès la collecte puis dans chaque message. Les communications exigeant un consentement préalable ne sont envoyées qu’après son recueil distinct.
Recherche de votre entreprise
Lorsque vous cliquez sur « Rechercher mon entreprise », le serveur transmet le SIREN saisi à l’API publique de l’Annuaire des entreprises pour préremplir la raison sociale et l’adresse du siège. Cette recherche est facultative : la saisie manuelle reste possible. Les résultats publics sont mis en cache pendant 24 heures. Un identifiant technique dérivé de l’adresse IP limite les recherches abusives pendant une minute. Les coordonnées retenues sont conservées avec votre demande ou votre profil. Cette recherche ne consulte pas l’annuaire des adresses de facturation électronique.
Destinataires et fournisseurs
Les données sont accessibles aux personnes habilitées de True Blue et aux prestataires qui interviennent pour l’hébergement, la messagerie, la prise de rendez-vous ou la maintenance, dans la limite de leurs missions. La version WordPress utilise OVH pour l’hébergement et Microsoft Bookings pour le calendrier.
Si votre projet nécessite l’intervention d’un fournisseur ou d’un partenaire commercial, seules les informations utiles à sa réponse lui sont transmises, après vous avoir indiqué le destinataire et l’objet de cette transmission. Elle ne vaut pas autorisation de diffuser vos coordonnées à d’autres partenaires pour leur prospection. Le partenaire qui utilise vos données pour ses propres finalités doit vous communiquer sa propre information de confidentialité.
Durées de conservation retenues
Notre politique de conservation prévoit les durées suivantes pour les dossiers que nous gérons. Elles ne prolongent pas la conservation d’informations devenues inutiles ; les exceptions d’archivage sont précisées ci-dessous.
- Demande ponctuelle sans suite commerciale : pendant son traitement, puis douze mois après sa clôture.
- Suivi d’un prospect : trois ans au plus après la collecte ou le dernier contact émanant de ce prospect, sauf opposition antérieure. L’envoi d’un message par True Blue ne fait pas repartir ce délai.
- Rendez-vous et échanges associés sans suite : douze mois après le rendez-vous ou la clôture de la demande si elle est plus tardive. En cas de suivi commercial, la règle des prospects s’applique. Une relation contractuelle ultérieure fait l’objet de règles adaptées aux documents concernés.
- Journaux techniques utilisés par True Blue pour la sécurité : six mois au plus, sauf extraction limitée nécessaire au traitement d’un incident ou à la défense d’un droit.
- Opposition à la prospection : les seules données nécessaires pour respecter votre choix sont conservées au moins trois ans et ne sont pas réutilisées pour vous solliciter.
Les justificatifs d’une demande de droits sont limités aux éléments nécessaires à son instruction et, si besoin, à la preuve de la réponse pendant le délai applicable de contestation. Les pièces d’identité éventuellement demandées ne sont pas conservées au-delà de la vérification nécessaire, sauf obligation particulière.
Les documents soumis à une obligation légale de conservation ou nécessaires à la défense d’un droit sont archivés séparément, avec un accès limité, pendant la durée imposée par cette obligation ou le délai applicable à ce droit. Ces archives ne servent pas à la prospection.
Les réservations sont gérées dans Microsoft Bookings et les boîtes Exchange Online associées. Les demandes de suppression qui les concernent doivent aussi être traitées dans cet environnement : masquer l’agenda sur le site ne supprime pas un rendez-vous ni son historique.
Services externes et localisation des données
Les polices DM Sans et Playfair Display sont hébergées avec le site : leur affichage ne nécessite pas de connexion à Google Fonts. Le thème ne charge pas d’outil publicitaire tiers.
L’agenda Microsoft Bookings n’est pas chargé par le thème avant votre autorisation. Si vous l’affichez, Microsoft reçoit les données techniques nécessaires à la connexion et les informations que vous saisissez pour réserver. Vous pouvez refuser et nous contacter par e-mail ou téléphone. Le lien « Gérer mon choix pour l’agenda » en bas de page permet de retrouver le contrôle de retrait. Aucun cookie ni stockage persistant n’est utilisé par ce contrôle pour mémoriser votre choix : une nouvelle page nécessite une nouvelle autorisation.
Les liens LinkedIn et le lien d’ouverture directe de Bookings sont de simples liens externes. Les ouvrir vous fait accéder au service concerné, soumis à ses propres conditions. Leur seule présence dans la page ne charge pas ces services.
Un hébergement du site en France ne signifie pas que tous les traitements de ces prestataires restent en France. Microsoft décrit des traitements internationaux et le recours à des mécanismes tels que les décisions d’adéquation ou les clauses contractuelles types. Les traitements applicables à la réservation dépendent aussi des conditions contractuelles Microsoft 365 et de la configuration retenue par True Blue.
Pour connaître les localisations et garanties contractuelles applicables à vos données de rendez-vous, ou demander une copie des garanties pertinentes, contactez True Blue à l’adresse ci-dessus. Les informations générales sont accessibles dans la déclaration de confidentialité Microsoft. Nous ne présentons pas l’ensemble de ces traitements comme exclusivement français ou européens.
Vos droits
Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur utilisation. Vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime pour des raisons tenant à votre situation, et à tout moment à la prospection commerciale. La portabilité s’applique aux traitements automatisés fondés sur votre consentement ou un contrat lorsque ses conditions sont réunies.
Vous pouvez retirer un consentement sans remettre en cause la licéité des opérations déjà réalisées sur cette base. Adressez votre demande à edouard@commercial-solutions.fr. Une justification d’identité n’est demandée qu’en cas de doute raisonnable et de manière proportionnée.
Nous répondons dans un délai d’un mois. Si la complexité ou le nombre des demandes justifie une prolongation, nous vous en informons dans ce délai ; la prolongation ne peut dépasser deux mois supplémentaires. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.
Dernière mise à jour : 16 septembre 2026.
Espace client et suivi des demandes
Lorsque le module de suivi commercial est activé, vos demandes, coordonnées professionnelles et sélections de produits sont enregistrées pour assurer le traitement des devis et le suivi des commandes. Les dossiers, tarifs communiqués et fichiers d’échange sont accessibles au compte client associé et aux administrateurs habilités. La sélection de produits en cours est conservée dans votre navigateur ; les coordonnées saisies dans le formulaire ne sont pas stockées dans cette sélection.
Créer un compte ou demander un devis ne vous inscrit pas à une newsletter. Pour demander une correction ou la suppression de vos informations, contactez True Blue aux coordonnées indiquées sur le site.
Origine des demandes et contacts rapides
Lors de votre demande, nous enregistrons les indications transmises par le lien utilisé (source, campagne, marque, produit, page et bouton) ainsi que le département déduit du code postal de livraison. Ces informations accompagnent votre dossier pour comprendre quelles offres suscitent des demandes. Les clics sur les boutons, les QR et les ouvertures de documents font également l’objet de compteurs agrégés par jour, sans cookie de suivi ni identifiant publicitaire. Une indication de source transmise par un lien n’est pas une preuve d’identité.
Le lien WhatsApp ouvre un service externe. Les informations que vous y échangez sont traitées dans ce service ; aucune conversation n’est créée automatiquement par la simple consultation du site.